48 regras para um atendimento estratégico ao cliente
O livro Customer Care The Sandler Way, 48 Rules for Strategic Customer Care fornece as diretrizes necessárias para realizar investimentos táticos e inteligentes no atendimento ao cliente com base no mundialmente famoso Sistema Sandler de Vendas.
Customer Service The Sandler Way fornece insights indispensáveis sobre o que constitui uma grande empresa. A autora Anne MacKeigan fornece diretrizes para fazer investimentos estratégicos e inteligentes no atendimento ao cliente, para que você possa criar e manter uma cultura trabalhando construída na crença de que o cliente não somente importa, mas é a única razão da sua empresa existir. Este livro é para executivos, profissionais de vendas e serviços, consultores de gerenciamento e qualquer pessoa preocupada em melhorar a experiência do cliente.
Anne MacKeigan é a especialista do Programa de Atendimento ao Cliente da Sandler, ajudando franqueados da Sandler em todo o mundo a construir seus negócios com o programa de atendimento ao cliente através de marketing, currículo, prospecção e facilitação.
Aprenda como começar a gerar mais receita por meio de suas equipes de atendimento ao cliente. (Disponível em inglês)