Projetando e comandando um call center rentável de vendas internas
Mesmo nesta era em que falar ao telefone é um ato em desuso, mais e mais empresas estão montando call centers para fechar mais negócios.
Em Call Center Success The Sandler Way, o facilitador Sandler, Tom Niesen, elimina todas as suposições feitas sobre operar um call center e apresenta ferramentas práticas e percepções que podem ser implementadas com relativamente pouco tempo e esforço, mas com retornos potencialmente enormes.
TOM NIESEN é o CEO e fundador da Acuity Systems, Inc., um centro de desenvolvimento da Sandler localizado em Dallas, Texas. Tom trabalha com empresários para criar uma estratégia que melhore a força de vendas, aumente a receita e desenvolva uma cultura corporativa de responsabilização.
Saiba como um call center de sucesso pode transformar seus "compradores casuais" em "clientes fixos". (Em inglês)