Essas empresas estão sempre melhorando sua situação atual — e sempre olhando para frente. Para os líderes e todos os outros nessas organizações, a excelência é um modo de vida.

Essas organizações, no entanto, são vulneráveis, pois ainda não criaram uma cultura de gestão na qual a excelência organizacional é uma segunda natureza, independentemente das mudanças de pessoal.

Essas empresas estão indo bem o suficiente para satisfazer razoavelmente os empresários e a gestão, mas podem a qualquer momento regredir ao nível de risco.

Essas empresas normalmente giram em torno de seu líder, sem este líder o negócio ou departamento pode sofrer muito.

• Quais são suas prioridades pessoais?
• Sua visão do negócio realmente apoia essas prioridades?
• Quais são as suas três principais prioridades para os negócios?

• Qual é o organograma ideal?
• O que deve conter nas descrições dos cargos?
• Que atitudes e hábitos você não deseja na empresa?

• Quais funcionários se encaixarão imediatamente?
• Quais funcionários que estão atualmente na empresa podem se encaixar no plano após serem desenvolvidos?
• Como você recruta, contrata e retém pessoas talentosas?

• Quais processos precisam ser atualizados?
• Quais processos precisam ser criados do zero?
• Como você deve documentar as melhores práticas em processos claros?

• Quais tipos de relatórios e painéis de acompanhamento você deve usar?
• Como criar métricas de desempenho em descrições de cargo específicas?
• Como realizar avaliações de desempenho?

• O que fará com que a jornada em direção à excelência torne-se um modo de vida - não apenas um projeto a curto prazo?
• Como você sustenta a energia e o impulso necessários para expandir os negócios ao longo do tempo?
• Como você pode compartilhar sua paixão pelo que faz... para que outros na empresa também sejam motivados?